La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) demandó a Amazon por engañar a sus clientes para que se suscriban a Prime.
La agencia estadounidense presentó una queja en un tribunal federal de Washington, en donde acusa al gigante tecnológico de inscribir a los consumidores sin su consentimiento.
No solo Amazon habría usado tácticas manipuladoras para sumar abonados a su servicio, sino que también dificultó el proceso de cancelación.
La FTC asegura que Amazon usó diseños de interfaz de usuario «coercitivos o engañosos» para confundir a sus consumidores. De acuerdo con la demanda, durante el proceso de pago, las personas recibían numerosas ofertas para suscribirse a Prime. La opción para pagar por el producto sin inscribirse a una membresía fue más difícil de localizar y en algunos casos, el botón para completar la transacción activaba una suscripción recurrente sin informar de forma clara al usuario.
Estas tácticas han sido definidas como «patrones oscuros» por la FTC. El documento legal está editado, no obstante, existen algunos párrafos en donde se describe el comportamiento de Amazon.
