Meta ha iniciado la implementación gradual de anuncios publicitarios en la sección de Estados de WhatsApp. Esta actualización permite a las empresas y emprendedores extender sus campañas de Meta (Facebook e Instagram) directamente a la pestaña de Estados de la aplicación de mensajería, facilitando la interacción con potenciales clientes en un espacio donde ya pasan tiempo diariamente.
Para ofrecer claridad tanto a los usuarios como a los emprendedores que buscan aprovechar esta herramienta, presentamos una guía sobre cómo funciona esta actualización, sus repercusiones en la privacidad y los pasos para implementarla.
¿QUÉ CAMBIA PARA EL USUARIO COMÚN?
- Privacidad y cifrado intocables: Las conversaciones privadas, chats grupales y llamadas no cambian. El cifrado de extremo a extremo se mantiene intacto y Meta no utiliza el contenido de las llamadas ni de los mensajes para determinar qué anuncios se muestran.
- Ubicación exclusiva: Los anuncios solo se mostrarán dentro de la pestaña de Estados (imágenes o videos verticales de formato 9:16 que desaparecen en 24 horas). No aparecerán dentro de la bandeja de chats personales.
- Sin recomendaciones no deseadas: La plataforma no recomendará estados de contactos no guardados, limitando la exposición a cuentas desconocidas.
CÓMO PUBLICAR ANUNCIOS
Los negocios pueden dirigir a los usuarios desde los Estados de WhatsApp hacia su sitio web, su aplicación o un chat directo de WhatsApp.
Requisitos previos:
- Una página de Facebook para el negocio.
- Una cuenta de WhatsApp Business (para campañas con destino a chat).
- Incluir la ubicación de Instagram Stories en la configuración del anuncio (requisito técnico obligatorio para habilitar el Estado de WhatsApp).
Objetivos de campaña compatibles:
- Reconocimiento: Aumentar la visibilidad de la marca.
- Tráfico: Atraer visitas al sitio web o app.
- Interacción: Estimular el inicio de conversaciones.
- Clientes potenciales y Ventas: Captar datos de contacto o concretar compras.
Formatos y especificaciones recomendadas:
- Imágenes: Formato JPG o PNG. Relación de aspecto recomendada 9:16 (resolución óptima de 7201280 px).
- Videos: Archivos MP4, MOV o GIF de hasta 60 minutos. No se admiten subtítulos automáticos en esta ubicación.
- Secuencias (Carrusel): De 2 a 10 tarjetas (por el momento, solo imágenes).
PASO A PASO PARA CONFIGURAR TU PRIMER ANUNCIO EN EL ADMINISTRADOR DE ANUNCIOS DE META
- Crear campaña: Accede al Administrador de Anuncios de Meta, haz clic en + Crear y selecciona tu objetivo (Reconocimiento, Tráfico, Interacción, Clientes potenciales o Ventas).
- Definir la conversión: Elige si el destino final será tu Sitio web o Apps de mensajería (WhatsApp).
- Segmentar el público: Define la ubicación geográfica, idioma y edad. (Nota: Por defecto, WhatsApp incluye usuarios con edad desconocida para maximizar la entrega; puedes desactivar esta opción en la configuración si tu producto requiere restricción de edad).
- Ubicaciones del anuncio: Deja activada la opción Ubicaciones Advantage+ (que incluye automáticamente el Estado de WhatsApp) o selecciónala manualmente junto a Instagram Stories.
- Cargar el contenido: En el nivel de anuncio, sube la imagen o video adaptado a formato vertical (9:16).
- Publicar y medir: Una vez aprobado, el anuncio comenzará a entregarse. Podrás monitorear métricas como impresiones, clics y chats iniciados desde los informes de Meta.
Nota para los usuarios: Esta función se está implementando de forma gradual a nivel global. La configuración de privacidad y preferencias publicitarias se puede administrar en cualquier momento desde el Centro de cuentas de Meta.
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