En un despliegue de investigación realizado por nuestra reportera Marilyn Mariño, Noticia058 constató la operatividad de centros de atención integral en Caracas que ofrecen servicios gratuitos de psicología y psiquiatría. Mientras el Centro Integral Capuchinos se enfoca en la atención física familiar, el programa «Siempre Juntos» opera como una red de respuesta rápida y seguimiento digital para jóvenes y adultos en crisis.
La Dra. Yris Valera, presidenta del Centro de Atención Integral Capuchinos/CMDNNA, explicó que este espacio funciona como un «Centro de Atención Integral a las familias caraqueñas», donde se atiende a niños, niñas y adolescentes con orientación, charlas y asistencia en áreas como psicología, medicina y psicopedagogía.
«Este es un programa que es una atención, se llama Centro de Atención Integral a las familias caraqueñas. Aquí se atienden a todas las familias: niños, niñas, adolescentes, dándoles orientación, dándoles charlas. Se atiende desde el punto de vista psicológico, médico… Contamos con 16 psicólogos, 16 trabajadores sociales, contamos con médicos, psicopedagogos y contamos con psiquiatras.»
Según Yuraima Castillo, Gerente de Programas en el Centro de Atención Integral Capuchinos., el centro maneja cuatro ejes clave: «El programa de psicosocial en la familia caraqueña, necesidades educativas especiales, crianza amorosa (escuela para padres) y taller del maestro».
«Se manejan cuatro programas: el programa de Psicosocial en la familia caraqueña, Necesidades Educativas Especiales, Crianza Amorosa (Escuela para padres) y Taller del Maestro.»
Atención Inmediata y Crisis
Para casos de emergencia emocional, Yineidy Barrera, responsable del programa nacional “Siempre Juntos” de la Gran Misión Venezuela Joven, destacó la existencia del vértice «Vamos a cuidarnos». Informó que cuentan con la línea telefónica 0800-2JUNTOS (0800-2586867) para brindar «primeros auxilios psicológicos, escucha compasiva y contención en momentos de crisis».
«La primera es una línea telefónica que es 0800-2JUNTOS, donde funciona como primeros auxilios psicológicos para brindar una escucha compasiva, contención en momentos de crisis. También tenemos un número telefónico que es 0426-5723422; a través de este número por WhatsApp pueden acceder a las consultas de clínica individual.»
¿Cómo funciona el proceso «Siempre Juntos»? De la solicitud a la consulta
Tras una verificación de campo sobre la operatividad del programa «Siempre Juntos», se constató que el acceso al servicio es sistematizado y directo, cumpliendo con los siguientes pasos:
- Primer Contacto: El equipo de coordinación contacta al solicitante vía WhatsApp para realizar una entrevista preliminar de triaje.
- Asignación de Especialista: Aproximadamente dos semanas después, el psicólogo asignado se comunica directamente para coordinar la agenda.
- Modalidad y Duración: Las consultas pueden ser presenciales u online, según la conveniencia del paciente y el especialista. El horario es flexible y se acuerda entre ambas partes.
- Ciclo de Atención: Las sesiones suelen extenderse por un periodo de 4 a 7 semanas, dependiendo de la complejidad de cada caso y la evaluación del profesional.
- Este protocolo garantiza que el paciente reciba un acompañamiento continuo hasta recibir el alta, logrando una resolución efectiva de la consulta inicial.
Directorio 058: Canales de Atención Psicológica Gratuita
Estos son los canales oficiales para solicitar apoyo inmediato o iniciar un proceso terapéutico:
| Programa / Institución | Tipo de Atención | Canal de Contacto | Enlace / Ubicación |
| Línea «Siempre Juntos» | Contención en Crisis 24/7 | 📞 0800-2JUNTOS (0800-2586867) | Llamar ahora |
| Programa Siempre Juntos | Consultas Individuales | 💬 WhatsApp: 0426-5723422 | Enviar Mensaje |
| Centro Integral Capuchinos | Presencial / Familiar | 🏢 Sede Física | Ubicación Capuchinos |
| Líneas Alternativas S.J. | Apoyo Adicional | 📱 0426-5723421 / 0426-5723423 | WhatsApp 421 |
| Grupo Terapéutico UBV | Ideación Suicida / Familias | 💬 WhatsApp: 0426-5723422 | Sede UBV Los Chaguaramos |
| Psicólogos sin Fronteras | Duelo y Crisis | 📞 0424-2925604 | Enviar Mensaje |
| Federación de Psicólogos | Emergencias FPV | 📞 0212-4163116 | Llamar ahora |
¿Dónde queda el Centro Capuchinos? Ubicación exacta para atención presencial
El Centro de Atención Integral a las Familias del Consejo Municipal de Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes (CMDNNA) se encuentra en un punto estratégico del centro-oeste de la ciudad:
- Dirección: Parroquia San Juan, avenida San Martín, a escasos metros de la Plaza Capuchinos, Caracas.
- Punto de referencia: El centro está ubicado en las inmediaciones de la estación del Metro Capuchinos (Línea 2 y 4), lo que facilita el acceso desde cualquier punto de la Gran Caracas.
- Horario de recepción: Se recomienda acudir a partir de las 8:00 a.m. para el triaje inicial y la consignación de documentos (Cédula de identidad del representante y partida de nacimiento del menor, en caso de ser necesario).
Más que un servicio, un derecho: El respaldo legal y alternativas de apoyo
De acuerdo con la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y la Ley de Salud Mental (promulgada en 2023), el Estado tiene el deber de garantizar el bienestar biopsicosocial de la población a través de instituciones públicas y programas de prevención.
En el caso específico de la atención en el Centro Capuchinos, el sustento se refuerza con la LOPNNA (Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes), la cual establece en su Artículo 13 que el Estado debe asegurar servicios médicos y psicológicos gratuitos y de alta calidad para todos los menores de edad.
¿Qué hacer si el sector público colapsa?
Ante la alta demanda en los centros gubernamentales, existen redes de apoyo de la sociedad civil que ofrecen atención a bajo costo o gratuita:
- Psicólogos sin Fronteras: Especialistas en contención emocional y duelo. Suelen activar líneas de atención telefónica y jornadas presenciales. Contacto: 0424-2925604.
- Federación de Psicólogos de Venezuela (FPV): Mantienen activa la Red de Apoyo Psicológico (RAP) para primeros auxilios emocionales en situaciones de crisis. Contacto: 0212-4163116.
- Sociedad Venezolana de Psiquiatría: Ofrecen directorios de especialistas y, en ocasiones, consultas de enlace para casos de alta complejidad.
- Línea de Ayuda de la UCAB: El Parque Social Manuel Aguirre ofrece servicios de psicología a precios solidarios para quienes pueden realizar un aporte mínimo.
- La clave para el usuario es la constancia: aunque el servicio es gratuito, la demanda es alta, por lo que se recomienda acudir a primeras horas de la mañana para el triaje inicial.
Detalles en el reporte de nuestra periodista Marilyn Mariño.
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