La Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (Sundde) difundió una campaña de orientación dirigida a vigilar el cumplimiento de la tasa cambiaria oficial en todos los establecimientos comerciales del territorio nacional.
El organismo recordó que el tipo de cambio publicado por el Banco Central de Venezuela (BCV) constituye la única referencia legal autorizada para procesar transacciones comerciales en el país.
¿CÓMO VERIFICAR LA TASA DE CAMBIO OFICIAL?
Para evitar distorsiones en los precios al momento de cancelar bienes o servicios, los usuarios deben constatar directamente el indicador vigente a través de las plataformas institucionales:
- Portal oficial: El ciudadano debe ingresar a la página web www.bcv.org.ve.
- Ubicación del dato: Dentro del portal, se debe localizar el recuadro denominado «Tipo de Cambio de Referencia».
- Validación: Es indispensable constatar la fecha vigente reflejada en el sistema, la cual corresponde al promedio ponderado resultante de las operaciones diarias de las mesas de cambio bancarias.
EL DEBER DEL COMERCIANTE EN EL ESTABLECIMIENTO
De acuerdo con las normativas vigentes en materia de precios justos, los propietarios y administradores de locales comerciales tienen la obligación de cumplir con tres pautas fundamentales de atención al público:
- Cartelera visible: Mantener expuesto de forma clara el cartel informativo con la tasa del BCV correspondiente al día de la transacción.
- Facturación legal: Emitir la factura y procesar los cálculos del cobro digital o en divisas basándose estrictamente en el marcador oficial.
- Libertad de pago: No condicionar ni restringir los métodos de pago electrónicos o físicos que posea el usuario para completar su compra.
CANALES PARA DENUNCIAR IRREGULARIDADES
En caso de que un comercio se niegue a aplicar la tasa oficial o condicione las modalidades de pago, el consumidor tiene la facultad de exigir el ajuste del precio y reportar la anomalía ante las autoridades competentes.
La Sundde mantiene habilitadas las siguientes líneas de atención directa:
- Línea telefónica gratuita: 0800-LOJUSTO (0800-5658786).
- Redes sociales (Instagram): @sundde_ve.
- Página web: www.sundde.gob.ve.
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