La Comisión Presidencial para la Reestructuración y Reingeniería del Gobierno Nacional dio un paso en la digitalización y democratización de los procesos de reforma del Estado con la habilitación del portal web oficial https://reingenieria.gob.ve/.
La plataforma tecnológica surge como una herramienta para canalizar las demandas de la población y reestructurar el funcionamiento de los entes del Poder Ejecutivo.
UNA PLATAFORMA DE CO-GESTIÓN TÉCNICA Y CIUDADANA
El portal digital no solo funcionará como un canal de difusión, sino como un espacio de co-gestión a través de dos mecanismos principales:
MÓDULO TÉCNICO DE PROYECTOS: ¿CÓMO ENVIAR SUS APORTES?
Esta sección especializada de la plataforma está diseñada para compartir sus ideas y documentos con nosotros. El sistema permite a los usuarios registrar sus propuestas a través de un formulario técnico que consta de los siguientes pasos:
- Identifique el Grupo al que Pertenece: El usuario debe clasificar su perfil seleccionando una de las siguientes opciones según corresponda:
Ciudadanía (Aportes individuales o vecinales).
Instituciones (Propuestas desde entes públicos o dependencias administrativas).
Especialistas (Proyectos de profesionales, académicos e investigadores del área de gestión pública).
Organizaciones (Planteamientos de movimientos sociales, gremios o sociedad civil organizada).
- Carga de documentación: La plataforma cuenta con un espacio para subir archivos en formato PDF, ideal para adjuntar los informes extensos, metodologías, diagnósticos de servicios o planes de ingeniería de procesos.
- Aporte escrito: Dispone de un campo de texto abierto para añadir una descripción, resumen ejecutivo o justificación del proyecto enviado.
- Envío: Una vez completados los campos, al pulsar «Enviar formulario», la propuesta se registra de forma automatizada en la base de datos de la Comisión Presidencial para su correspondiente evaluación técnica.
CONSULTA NACIONAL EN LÍNEA: ESTRUCTURA DE LA ENCUESTA
Una encuesta estructurada y completamente anónima orientada a recoger el diagnóstico directo de los ciudadanos sobre la burocracia, la eficiencia y los nudos críticos en las instituciones del Estado.
Los 7 bloques de evaluación
La encuesta habilitada en el portal consta de preguntas de opción única, selección múltiple y formato abierto, organizadas técnicamente de la siguiente manera para garantizar su representatividad:
Bloque 1. Datos para representatividad: Recopila datos demográficos esenciales como edad, sexo, nivel de instrucción, ocupación y ubicación geográfica detallada (Estado, Municipio, Parroquia y Comunidad). Evalúa además el tipo de estructura urbana predominante (desde Cascos Centrales y urbanizaciones hasta urbanismos de la GMVV o barrios consolidados) y la frecuencia con la que el usuario realiza trámites ante el Gobierno Nacional.
Bloque 2. Estructura y eficiencia del gobierno: Consulta a la ciudadanía sobre sus preferencias para mejorar la eficiencia del Ejecutivo (reducir, fusionar o mantener ministerios) y prioriza las áreas que deberían recibir mayor asignación presupuestaria, tales como Salud, Educación, Servicios Públicos o Comunas.
Bloque 3. Problemas reales en trámites: Mide de forma directa el impacto de la gestión diaria consultando sobre trabas específicas: exceso de requisitos, retrasos en plataformas digitales, tiempos de espera presenciales, necesidad de gestores intermediarios o cobros indebidos extraoficiales.
Bloque 4. Valores y calidad del servidor público: Analiza las carencias formativas y actitudinales más urgentes en la atención al ciudadano (empatía, honestidad, conocimiento técnico) y permite elegir una reforma prioritaria en la atención (como la digitalización total o la eliminación de duplicidad de documentos).
Bloque 5. Transparencia y confianza institucional: Evalúa el nivel de confianza en el manejo de los recursos públicos y pondera las medidas más eficientes para el control fiscal (auditorías ciudadanas, rendición de cuentas, publicación de presupuestos o denuncias de corrupción garantizadas).
Bloque 6. Información y comunicación ciudadana: Mide los niveles de información sobre la gestión gubernamental y evalúa la aceptación de canales digitales permanentes (como aplicaciones móviles) para el reporte y la calificación en tiempo real de los servidores públicos.
Bloque 7. Participación y propuestas concretas: Indaga sobre los mecanismos propuestos para articular soluciones en las comunidades (Salas de Autogobierno, asambleas, consultas populares) y mide la disposición ciudadana para formarse como veedores o auditores de obras y servicios públicos, fijando además los tiempos aceptables para la resolución de trámites básicos.
Las autoridades invitan a toda la ciudadanía, profesionales y movimientos sociales a ingresar al portal para plasmar sus propuestas y responder el cuestionario, cuyos datos serán procesados exclusivamente para el diseño de las políticas de reforma gubernamental.
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