El Instituto Autónomo Consejo Nacional de Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes (IDENNA) activó una línea telefónica única de atención nacional y desplegó brigadas permanentes de protección en cinco centros de salud de Caracas para atender de forma inmediata situaciones de riesgo, extravío o lesiones en menores de edad tras los recientes eventos sísmicos.
Línea nacional de atención de emergencia
A través de sus canales oficiales de redes sociales, el organismo público informó que la ciudadanía dispone de un número telefónico de contacto directo para reportar cualquier emergencia o situación de vulnerabilidad que afecte a un niño, niña o adolescente:
- Número telefónico: +58 424-8930561
- Canales: Mensajería de WhatsApp o mensajes de texto (SMS).
- Horario: Atención operativa las 24 horas del día con respuestas confidenciales.
Contactos directos de las brigadas del IDENNA por hospitales
Para la atención presencial e inmediata en las salas de trauma shock y emergencias pediátricas en Caracas, el IDENNA publicó los números de teléfono del personal asignado a los siguientes centros asistenciales:
- Hospital Elías Toro (Catia):
- Nancy Jiménez (Gerente): 0412-8002247
- Yentel Mujica (Trabajador Social): 0424-1937256
- Glorianyeli Girot (Apoyo): 0424-2479135
- Hospital Vargas (Cotiza – articulado con Lídice):
- Gabriela Guierrez (Coordinadora de Programas Preventivos): 0412-9862453
- Dialys Orea (Trabajador Social): 0414-2179375
- Deborah Núñez (Apoyo): 0424-1428198
- Hospital Julio Criollo Rivas (El Cementerio):
- Andry Borges (Coordinador de Abordaje): 0424-2455596
- Sofía Márquez (Trabajador Social): 0424-2368447
- Hospital Domingo Luciani (Petare):
- Arlethy Martínez (Gerente): 0416-2041953
- Emily Valdez (Trabajador Social): 0414-2044274
- Hospital Pérez Carreño (La Yaguara):
- Eduardo Carmona (Gerente): 0412-7760804
- María Isabel Marcano (Directora de Caracas): 0414-0178534
LEE TAMBIÉN: ¿A dónde llamar ante una emergencia? Directorio actualizado de los Bomberos de Caracas 2026
Medidas tomadas y protocolos de protección en centros de salud
El plan de contingencia del IDENNA establece regulaciones de estricto cumplimiento para todo el personal médico-asistencial, direcciones de hospitales y cuerpos de seguridad:
- Prohibición de altas médicas sin supervisión: Queda expresamente prohibido el egreso, alta o traslado de menores de edad que se encuentren sin la compañía y autorización escrita de sus padres, representantes legales o una medida provisional dictada por el Consejo de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (CPNNA). No se permitirá la entrega de menores a vecinos o terceras personas no acreditadas.
- Atención médica sin dilación: Ningún centro de salud público o privado podrá rechazar o condicionar el ingreso de un menor lesionado debido a la ausencia de sus representantes o falta de documentos de identidad.
- Notificación obligatoria en dos horas: Las direcciones hospitalarias tienen un plazo máximo de dos (2) horas desde el ingreso de un menor no acompañado para notificar formalmente a los equipos de guardia del CPNNA.
- Libro de Registro Especial: Se ordenó la apertura inmediata de un libro de contingencia en cada centro hospitalario para asentar el registro de cada menor que ingrese solo.
Recomendaciones de psicólogos: Cómo actuar sin improvisar en crisis
La protección de la infancia en contextos de emergencia exige acciones inmediatas y responsables por parte de los ciudadanos que no son especialistas.
A través de una entrevista, los psicólogos Yusmaira Ravelo, adscrita al Consejo de Protección del Niño, Niña y Adolescente de Puerto Cabello, y Pedro Cadenas, explicaron que el manejo emocional y logístico de un menor en crisis no puede dejarse a la improvisación.
Cadenas y Ravelo explican que el ciudadano común debe cerciorarse siempre de que el niño reconozca plenamente al adulto que lo reclama antes de cualquier entrega. Asimismo, los especialistas enfatizan la necesidad de apoyarse de inmediato en un funcionario público si no se cuenta con los medios para documentar el caso, priorizando en todo momento la salud física del menor y derivando la situación a los centros de asistencia correspondientes para evitar entregas irregulares.
Los especialistas explican que las plataformas digitales deben usarse con extrema precaución. La difusión masiva de rostros y nombres completos en redes sociales, lejos de acelerar los reencuentros, vulnera la seguridad digital de la infancia. Las campañas de búsqueda deben canalizarse obligatoriamente a través de los perfiles institucionales de los organismos competentes.
Estas medidas responden a las atribuciones de la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA) y el principio de prioridad absoluta ante emergencias públicas. El protocolo tiene rango legal bajo el Decreto Nº 5.139 publicado en la Gaceta Oficial Nº 6.913 Extraordinario. Paralelamente, el IDENNA emitió un comunicado oficial desmintiendo rumores sobre supuestas entregas irregulares de menores desasistidos en refugios u hospitales.
Te invitamos a reproducir nuestro reportaje audiovisual, realizado por la compañera Marilyn Mariño directamente desde el lugar de los hechos.
